AJANS-YORUM-MATBAA HİZMETLERİ-(0224-7110828)
574 Tüketici Şikâyetçi Oldu
İnegöl Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Başkanı Şükrü Sütcü, 2017 yılında İnegöl´de 574 tüketicinin kendilerine şikâyette bulunduklarını ve bunların 208´inin tamamlandığını, 24 şikâyetin de tüketici aleyhine sonuçlandığını belirtti.
Tarih: 22.12.2017 10:18:24

Konu ile ilgili konuşan İnegöl TÜKODER Başkanı Şükrü Sütcü, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda tüketicileri koruyan şartlar olsa da; çoğumuz haklarımızı bilmeden verdiğimiz mücadelelerle zaman ve para kaybedebiliyoruz. Hatta bildiğimiz haklarımızın bile üzerinde durmayıp, boş vermişlik içerisinde kim uğraşacak bu işlerle diyerek zararlara katlanıyoruz.Oysa zaman zaman bilmediğimiz halde mantığımıza göre yorum yaparak eleştiri yaptığımız yasal düzenlemeleri, sorun yaşayan taraf olan biz tüketicilerin bilmesi, uygulaması ve uygulanmasını sağlaması gerekmektedir. Zaten yasal düzenlemeler ancak bu bilince ulaşmış bir toplumda bir anlam ve ifade kazanır. Her yılsonunda yaptığımız gibi 2017 yılında da derneğimize müracaat eden tüketici müracaatları hakkında bilgileri sizlerle paylaşmaya çalışırken konular hakkında bilgiler sunacağım. Müracaatları incelediğimizde 2017 yılı içinde toplam 574 tüketici şikâyeti olduğunu bu şikâyetlerden 208 tüketicimizin işleminin tamamlandığını ve 24 şikâyetin tüketici aleyhine sonuçlandığını görmekteyiz. İlçemizde kredilerden alınan dosya masraflarına ait müracaatların azalması nedeniyle Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet 160 tüketici şikâyetiyle ilk sırayı almış olup, ayıplı malda birinci sırayı cep telefonlar almaktadır. Elektronik aletlerdeki arızalar genellikle teknik konu olduğundan bilirkişi incelemesine sunulmuş ve 16 tüketicimizin talebi kabul görmemiştir.  Bankacılık sektörü, 108tüketici müracaatı ile ilgili şikâyetlerin ön plana çıktığı ve bu şikâyetlerin başında önceki yıllara göre azaldığı görülse de dosya masrafları büyük yer kaplamaktadır. Bankacılık sektöründe tüketici mağduriyetine sebep olan diğer konulara gelince kredi kartı üyelik ücreti, hesap işletim ücreti gibi şikâyetler sürüp gitmekte olup, bugüne kadar anlayamadığım ve anlayamayacağım başka ülkelerde uygulanıp uygulamadığını bilmediğim şekilde kredi borcu biten tüketiciye borcunu ödediği için ceza gibi ipotek fekki ücreti alınmasıdır. Garanti Kapsamında 83 tüketicinin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 56.maddesine göre, satın aldığıürün kullanıcı hatası dışında arızalanıp onarıma gönderilmesine rağmen arıza giderilememiş ve tekrar arızalanmış ise bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme veya malı ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarımız vardır. Ancak sadece 2017 yılına ait tüketicilerimizin bildirdiği 37 şikâyet Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından bilirkişiye gönderilmiş, 10 tanesi tüketici aleyhine sonuçlanmış ve bilirkişiler tarafından yapılan incelemeler sonucu belirtilen arızaların olmadığı, bazılarında ise kullanıcı hatası tespit edildiği görülmüştür.Tüketicilerimizi maddi yönden en çok üzen Devre Tatil 68 şikâyet ile üçüncü sırada olsa da maddi yönden tüketicilerimizi en çok üzen konuların başında gelmektedir. Bu gibi mağduriyetler genellikle şu şekilde olabilmektedir.Yolunuzda giderken birileri sizi yolunuzdan çevirerek üniversite öğrencisi olduğunu, okul harçlığını kazanabilmek için anket yaptığını açıkladıktan sonra anket yapmasına izin verdiğinizde sizlerden alınan bilgiler ışığında telefonunuz çalar ve üç günlük tatil kazandığınız söylenerek kendinizi termal otellerde bulursunuz. Termal otellerde geniş bir salonda yüksek müzik eşliğinde sözleşmeyi imzaladıktan sonra eve dönüp yorgunluğunuzu üzerinizden attıktan sonra kara kara düşünmeye başlıyor ve nasıl kurtulacağınızı düşünürken telefona sarılıp firmayı aradığınızda caymanız halinde sözleşmenin yüzde 20´sini ödemeniz gerektiği bildirilince soluğu Tüketici Haklarında alıyorsunuz. Tüketici haklarından (İadeli taahhütlü)  veya noterden ihtarname gönderildikten sonra hukuksal mücadele başlıyor. Bazı şirketler her üç-beş yılda bir şirket ismi değiştirdiklerinden tebligatı yapmakta zorlanabiliyorsunuz maddi ve manevi yönden çekebileceğiniz sıkıntıları da göz önüne alarak bedava sirke baldan tatlıdır diyerek üç günlük tatile balıklama atlamadan önce birkaç kez düşündükten sonra karar vermeniz sizlerin yararına olacaktır. Mesafeli Satışlarda 57 tüketicitelevizyonlarda ve internette yapılan reklamlar ile cep telefonlarına gelen mesajların etkisiyle mağduriyet yaşadılar. Tüketici mağduriyetlerinin önlenemediği mesafeli satışlarda hiçbir gerekçe göstermeden on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Telefonla veya internet ortamında kredi kartınumaramızı bilmediğiniz kişilere verdiğinizde kartınızdan yüksek çekim yapılabileceği gibi kredi kartınızın da kopyalanması mümkündür. Bu nedenle kredi kartı numaralarımızı bilmediğimiz, tanımadığımız kişilere kesinlikle vermeyiniz ve kargo ödemeli olarak gönderilen kargo paketlerini ise getiren görevlinin yanında açarak siparişimiz dışında ürün gönderilmiş ise tutanak tutturmalıyız. Mesafeli Satışlarda sipariş vermeden önce site hakkında mutlaka bir araştırma yapmalısınız.Bu gibi satışlarda en büyük tuzaklardan biri de danışmanlık şirketinden cep telefonunuzu aranarak sigorta kapsamında olduğunuzu, ses kayıtlarınızın mevcut olduğunu ve belirtilen tarihe kadar 300 TL ödemediğiniz takdirde bin 800 TL ödemek zorunda kalacağınızı açıkladıklarında olmayan borcu korkarak ya nakit olarak yada kredi kartı numaranızı verdiğinizde kartınızdan ödedikten sonra da bu açgözlülerin gözü doymadığı için sizi tekrar arayarak daha fazla para yatırmanız gerektiği bildirildiğinde dolandırıldığınızı öğreniyorsunuz. Her şeyin ilçemizde rahatlıkla bulunduğu bu günümüzde maalesef ikinci sıradaki yerini korumaktadır. Kapıdan Satışlarda satıcı veya sağlayıcı yönetmeliğe uygun olan sözleşmeyi vermiş ise yedi günlük cayma hakkına sahiptir, Eğer sözleşme hiç verilmemiş veya yönetmeliğe uygun değil ise cayma hakkı yedi günlük süre ile sınırlı değildir.Abonelik mağduriyetlerine gelince bunun hikâyesi daha farklı şöyle ki derneğimize yapılan 33 şikâyeti incelediğimizde farklı Şirketlerinin abonesi olduğunuz GSMşirketinin adını kullanarak taahhüdünüzün bittiğini sözleşmeyi yenilemezseniz daha fazla ödemek zorunda kalacağınızı açıklayarak sözleşme yenileme razı ediyorlar ve siz abonesi olduğunuz şirkete cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorsunuz. Bunu önleyebilmek için öncelikle telefonla bildirimleri kabul etmeyip öncelikle abonesi olduğunuz GSMşirketi ile iletişime geçerek sözleşme yenilemeniz sizlerin yararına olacağı gibi sizleri kandırmak isteyenlere de prim vermemiş olacaksınız.Taksitli satışlarla ilgili müracaatlar ise 18 olup, Taksitli Satışlarda (Kredi kartına yapılan taksitli satışlar hariç) yedi gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız olup, bu haktan yararlanabilmek için alınan malı kesinlikle kullanmamalısınız.Garanti kapsamı içerisindeki ürünlerimizin tamir süresi 20 iş günü olup, bu süre zarfında ürünlerimiz onarımdan gelmediği takdirde bedel iadesi veya sıfır ürün talep etme haklarımız mevcuttur.Satıcı veya sağlayıcıya cayma bildirimlerinin mutlaka yazılı, iadeli taahhütlü posta ile ön ödemeli konut satışlarında ise cayma bildiriminin mutlaka noterler aracılığı bildirilmesi gerektiğini belirtirken derneğimizin 2007 yılından bu güne kadar olduğu gibi tüketicilerimize hukuki desteğe devam etmeye çalışacağımızı açıklamaktan kıvanç duyarız” ifadelerini kullandı.

Haber ve Fotoğraf: Onurhan BAYRAKTAR








Kaynak:

Anahtar Kelimeler: Tüketici yetçi Oldu
Okuyucu Yorumları (0 yorum)
Adınız Soyadınız *
E-Posta *
 
Telefon
Güvenlik *
Yenile
 
Yorumunuz *
YETENEK AKADEMİSİNE BÜYÜK İLGİ
YETENEK AKADEMİSİNE BÜYÜK İLGİ
2019-2020 Eğitim Öğretim yılında uygulamaya başlanan 1 haftalık ara tatil İnegöl Okyanus Kolejinde “YETENEK AKADEMİSİ” olarak anlam buldu.
“Muazzam bir kongre yaptık”
“Muazzam bir kongre yaptık”
Yeniden Refah Partisi İlçe Başkanı İlhan Baykan, “Halkımız bundan sonra alternatifsizlik, çaresizlik gibi kelimeleri kullanmayacak. Yapılan kongre ile alternatifte geldi, çarede geldi inşallah”.
Öğretmenlere özel kutlama
Öğretmenlere özel kutlama
İnegöl Belediyesi, 24 Kasım Öğretmenler Günü nedeniyle öğretmenlere özel kutlama programı düzenledi. Kokteyl ve tiyatro gösterisi ile süslenen programda, farklı yarışmaların ödül töreni de yapıldı.
OKYANUS´TAN ROBOTİS DREAM KURSU İMKANI
OKYANUS´TAN ROBOTİS DREAM KURSU İMKANI
2019-2020 eğitim öğretim yılı itibari ile İnegöl Okyanus Koleji İlkokul “Robotis Dream” kursu etkinliğine başladı.
BU FUARDA İŞ VAR
BU FUARDA İŞ VAR
Bursa Büyükşehir Belediyesi´nin destekleriyle bu yıl 6.´sı düzenlenen ve 280 firmanın katılımıyla Türkiye´nin alanında en büyük istihdam buluşması olan Bursa İnsan Kaynakları ve İstihdam Buluşması, bu yıl da iş arayanlar ile işverenleri buluşturdu.
Öğrencilere dış ticaret semineri
Öğrencilere dış ticaret semineri
Üniversite-sanayi işbirliği çalışmaları kapsamında, Bursa Uludağ Üniversitesiİnegöl Meslek Yüksek Okulu Dış Ticaret Bölümü öğrencilerine yönelik olarak “İTSO´nun Dış Ticaretteki Rolü” konulu söyleşi düzenlendi.
HUZUREVİ SAKİNLERİNDEN BARINAK ZİYARETİ
HUZUREVİ SAKİNLERİNDEN BARINAK ZİYARETİ
İnegöl Belediyesi Huzurevi sakinleri Veteriner İşleri Müdürlüğü bünyesindeki Sahipsiz Hayvanlar Bakım ve Tedavi Merkezini ziyaret etti.
Kasım´da meyve verdi
Kasım´da meyve verdi
İnegöl´de Halil Akdeniz isimli bir vatandaşa ait bahçede bulunan erik ağacının zamansız meyve vermesi herkesi şaşırttı.
Ekim ayında 423 daire satıldı
Ekim ayında 423 daire satıldı
İnegöl Emlak Müşavirleri Derneği Başkanı Melih Uçaravcı, İnegöl´de Ekim ayı içerisinde 423 emlak satışının gerçekleştiğini açıkladı.
 İNEGÖL BELEDİYESİ ÖRNEK OLMAYA DEVAM EDİYOR
İNEGÖL BELEDİYESİ ÖRNEK OLMAYA DEVAM EDİYOR
Adana Yüreğir Belediyesi, teknolojik yatırımlarıyla dikkat çeken İnegöl Belediyesi´ni ziyaret ederek başta Çözüm Merkezi olmak üzere kurulan sistemler hakkında bilgi aldı.
Mali Müşavirler seçime gidiyor
Mali Müşavirler seçime gidiyor
Bursa SMMMO´na bağlı İnegöl Temsilciliği 4 Aralık´ta kongreye gidiyor. Temsilcilik seçimlerine aday olduğunu açıklayan SMMM Ali Matışlı, seçimleri kazandığında yaşanan kutuplaşmaların ortadan kalacağını söyledi.
AGD´den ara tatil jesti
AGD´den ara tatil jesti
Anadolu Gençlik Derneği İnegöl Şubesi, liseli öğrencilere yönelik Yedigöller gezisi düzenledi.
Mahmudiye Mahallesinde 30 Araçlık Otopark Yapımı Sürüyor
Mahmudiye Mahallesinde 30 Araçlık Otopark Yapımı Sürüyor
İnegöl Belediyesi, Mahmudiye Mahallesinde çevre yolu üzerinde 30 araçlık otopark yapımı için çalışmaları sürdürüyor.
Cuma Günü İbadete Açılıyor
Cuma Günü İbadete Açılıyor
En son Abdülhamit Han döneminde kapsamlı bir şekilde tadilat ve tamirat gören İshakpaşa Camisinin yaklaşık 1 ay süren tadilat ve tamirat çalışmalarında sona gelindi. Yaklaşık 350 bin lira harcanarak aslına uygun elden geçirilen cami Cuma günü ibadete açılacak. Hali hazırda borcu bulunan Cami için hayırseverlerin desteği de bekleniyor.
Çamurdan Yansımalar Müzede Görücüye Çıktı
Çamurdan Yansımalar Müzede Görücüye Çıktı
İnegöl Belediyesi´nin Bursa Olgunlaşma Enstitüsü işbirliği ile düzenlediği “Çamurdan Yansımalar” isimli cam süsleme ve seramik sanatı sergisi, İnegöl Kent Müzesinde izlenime sunuldu.
Yusuf desteklerinizi bekliyor
Yusuf desteklerinizi bekliyor
Doğumda oksijensiz kaldığı için yürüyemeyen selebralpalsi hastası Yusuf Latifoğlu´nun kök hücre tedavisi için gereken 350 bin lirayı bulabilmek için yardım kampanyası başlatılmıştı.
Mavi ışıklarla dikkat çekiyorlar
Mavi ışıklarla dikkat çekiyorlar
İnegöl Belediyesi, 20 Kasım Dünya Çocuk Günü etkinlikleri kapsamında çocuk haklarına dikkat çekmek amacıyla merkez belediye binası ile Kültür Sanat ve Gençlik Merkezi binasını mavi ışıklarla aydınlattı.
Çevre katliamı
Çevre katliamı
İnegöl´de kendini bilmezler yine etrafa rastgele attıkları çöplerle resmen çevre katliamı yapmaya devam ediyor. Hal binasının hemen yanına atılan atıklar tepkilere neden oldu.
ZİRVELERDE BELEDİYESPOR VAR
ZİRVELERDE BELEDİYESPOR VAR
İnegöl Belediyespor Dağcılık branşı 16-17 Kasım 2019 Toros Dağları´nın batı uzantılarından Bey Dağları grubunda yer alan, Antalya Körfezi´nin batısında, kuzey-güney doğrultusunda körfeze paralel olarak uzanan en yüksek doruğu 3086 metre rakımda bulunan Kızlar Sivrisi Dağına zirve faaliyeti gerçekleştirdi.
Türkiye´ye Örnek Oldular
Türkiye´ye Örnek Oldular
İnegöl´de ikamet eden Kemal ve Havva Akal çifti, tüm organlarını bağışlayarak Türkiye´ye örnek oldu.
“Ayranla Karışık Aşk” Sanatseverlerle Buluştu
“Ayranla Karışık Aşk” Sanatseverlerle Buluştu
Yargı Akademinin sponsor olduğu ‘UĞULTU´ sanat derneği tarafından düzenlenen Tiyatro gösterisi “ Ayranla karışık aşk” isimli yetişkin tiyatro oyunu, İnegöl Kent Müzesi çok amaçlı salonunda Yargı Akademi öğrencilerinin beğenisine sunuldu. Gösteriye öğrencilerin ilgisi yoğun oldu.
Başlangıç Tarihi
Bitiş Tarihi
FOTO GALERİ
VİDEO GALERİ