Birlikten Kuvvet Doğar

15-21 Mart tüketiciyi koruma haftası nedeni ile İnegöl Tüketici Hakları Koruma Derneği (TÜKODER) Başkan yardımcısı Şükrü Sütçü bir basın açıklaması yaptı.

BİRLİKTEN KUVVET DOĞAR

Yaptığı açıklamada tüketici hakları konusundaki yasal düzenlemelerin, tüketicileri koruyan şartlar sağlıyor olsa da insanların haklarını bilmeden verdiği mücadelelerle zaman ve para kaybetmeye devam ettiğini belirten TÜKODER Başkan Yardımcısı Şükrü Sütcü, “Hatta bazen bildiğimiz haklarımızın bile üzerinde durmayıp, boş vermişlik içerisinde küçükte olsa zararlara katlanıyoruz. Oysa zaman zaman iyi bilinmediğinden eleştirilere maruz kalan yasal düzenlemeleri, sorun yaşayan taraf olarak herkesten önce tüketici olarak bizlerin çok iyi bilmesi, uygulaması ve uygulanmasını sağlamak zorundayız. Zaten yasal düzenlemeler ancak bu bilince ulaşmış bir toplumda bir anlam ve ifade kazanır. 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası ülkemizde festival havasında kutlanmalı, tüketici mağduriyetleri tüketicilerin el ele vererek birlik içinde yasal zeminde önlenmelidir. Tek bir tüketicinin mücadelesi ile tüm tüketicilerin mücadelesi aynı kefeye konulamaz, çünkü birlikten kuvvet doğar, bu nedenle tüketicilerimizin Tüketici Derneklerine üye olarak mücadele etmeleri çalışmalarına yardımcı olmaları şarttır” dedi.

Son bir yıl içerisinde TÜKODER`e yapılan şikâyetleri de sıralayan Şükrü Sütcü, “Bankacılık Hizmetlerinde devam eden kredi kartı aidatı, Hesap İşletim Ücreti, Konut Kredilerinden alınan Dosya Masrafı, Yapılandırma Ücreti, Erken ödeme tazminatı gibi haksız şartlarla ilgili 562, Kapıdan Satışlar 184, Mesafeli Satışlar 65, Devre Tatil 42, 244`de diğerleri olmak üzere 2012 yılında derneğimize toplam bin 97 tüketicimiz müracaat etmiştir. Bankacılık hizmetlerinde ise, en çok şikayet 348 başvuru ile konut, taşıt, ihtiyaç ve tüketici kredilerinden alınan dosya masrafları için yapılmış olup, dosya masrafları için müracaat eden tüketicilerimizin bir çoğu Tüketici Sorunları Hakem Heyetimizin 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve  Yargıtay 13.Hukuk Dairesinin 2011/3576E, 2011/10221K, Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2011/357E, 2011/7678K, Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2012/1386E 2012/5231 sayılı ilamları ışığında tüketici lehine verilen kararlar doğrultusunda ödenmesine rağmen bazı bankalar da kararlara itiraz ederek tüketicilerimizi mahkemeye vermişlerdir. Bugüne kadar ülkemizin çeşitli yerlerinde mahkemeler tüketicilerimiz lehine karar vermiştir. İlçemizde ise İnegöl 1. ve 2. Asliye Hukuk Mahkemelerinden verilen ilk kararlar tüketicilerimiz lehine sonuçlanmıştır” diye konuştu.

KAPIDAN SATIŞLARDA 184 KİŞİ SORUN YAŞADI

Sütçü, kapıdan satışlarda satıcı veya sağlayıcının sözleşmeyi vermiş ise 7 gün içerisinde, sözleşmeyi vermemiş ise 7 günle sınırlı olmadan çok uzun bir süre geçmemek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeden 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 8. maddesine göre cayma hakkı mevcut olduğunu vurgulayarak; “2012 yılında 184 kişi  bu konuda mağduriyet yaşanmıştır. Kapıdan satışlarda dikkat edilmesi gereken en önemli nokta sözleşmeye satıcı tarafından yazdırılması zorunlu olan `Sözleşmenin bir nüshasını elden teslim aldım ve yedi gün içinde satıştan vazgeçme hakkım olduğu konusunda bilgilendirildim` ibaresini kendi el yazısı ile yazmış ise yedi günü geçirmeden mutlaka yazılı olarak cayma hakkını kullanmak istediğini satıcıya bildirmeli. Çünkü Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2012/11225E 2012/14730K sayılı ilamı ile telefonla yapılan cayma bildirimlerinin yeterli delil sayılmayacağı açıklanmıştır” açıklamalarında bulundu.

DEVRE TATİLLE İLİGİLİ ONLARCA MAHKEME KAZANILDI

Devre tatilleriyle ilgili yaşanan mağduriyetlerle ilgili de bu güne kadar onlarca mahkeme kazanılarak hakların alındığını ifade eden Şükrü Sütcü, şöyle devam etti: “Devre tatillerle ilgili ise tüketici eğer tatil hakkını kullanmamış ise Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 2004/5531 Esas 2004/14707 Karar, 2005/10662 Esas 2005/17218 Karar sayılı kararları gereğince cayma hakları mevcut olduğundan derneğimize müracaat ettiklerinde gerekli hukuk desteğinin sağlanacağını ve bu güne kadar onlarca mahkeme kazanılarak haklarının alındığını açıklamakta yarar görüyoruz.”

Şükrü Sütçü son olarak, 15- 21 Mart Tüketicileri Koruma Haftasının ülkemiz ve dünya tüketicileri için mutluluk getirmesini dileyerek; “Tüketicilerimizin bilinçlendirilmesi konusunda İnegöl AVM yönetimi ve derneğimiz işbirliği ile İnegöl AVM’de tüketicilerimize seminer verilmesi çalışmaları devam etmekte olup seminer tarihi ve saati kesinleştiğinde tüm tüketicilerimize duyuru yapılacağını bildirmek isterim” dedi.