ÇÖZÜM MERKEZİ 7/24 VATANDAŞIN HİZMETİNDE
İnegöl Belediyesi tarafından hızlı, etkin, çözüm odaklı ve hedefi 12´den vuran bir hizmet anlayışı noktasında hayata geçirdiği Çözüm Merkezi, bugüne kadar ortaya koyduğu performans ile bölgesinde çözümün merkezi olma noktasında en hızlı çalışan ve çözüm alınan merkez konumuna yükseldi.
Tarih: 6.12.2018 12:50:03

Yerel yönetim anlayışında önce insan düsturuyla geleceğin İnegöl´ünü şekillendirmeye çalışan İnegöl Belediyesi, belediye hizmetlerinin yerinde hızlı, isabetli, etkili ve verimli bir şekilde yapılması için hayata geçirdiği Çözüm Merkezi ile 7/24 vatandaşların hizmetinde.

 

İlçe halkından gelen istek, talep, öneri ve beklentileri en hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde çözüme kavuşturan Çözüm Merkezi, aynı zamanda farklı kurumlar için gelen istek ve talepleri de sisteme kaydederek gerekli, mercilere ulaştırılması noktasında önemli bir görevi de yerine getirirken, yerine getirdiği iş hacmi ile de en hızlı ve çözüm odaklı hizmet veren çözüm merkezi olarak bölgesinde en hızlı çalışan merkez konumuna yükseldi.

 

“BELEDİYE HİZMETLERİNİN DAHA ETKİLİ VE HIZLI OLMASI İÇİN UĞRAŞ VERİYORUZ”

Çözümün merkezi konumuna gelen Çözüm Merkezi uygulaması hakkında konuşan Belediye Başkan Alper Taban, “Göreve geldiğimiz ilk günden beri gayemiz gönülden bağlı olduğumuz İnegöl için hizmet etmek. Bizler değerleriyle büyüyen ve gelişen İnegöl´e daha ne gibi katkılar koyabiliriz bunun derdindeyiz. Şeffaf, nitelikli ve çağı yakalayan belediyecilik örneklerini ortaya koymak için çalışıyoruz. Bu anlayışla belediye hizmetlerinin daha nitelikli, sonuç odaklı, etkili ve hızlı bir şekilde olması için Hizmet Masasının ismini değiştirerek Çözüm Merkezini hayata geçirdik” şeklinde konuştu.

 

BELEDİYEYE KOLAY ULAŞIM

Çözüm merkezine ulaşan tüm dilek, öneri ve şikayetleri ivedi bir şekilde sonuçlandırıyoruz diyen Taban, “Belediye hizmetlerinin yerinde hızlı, isabetli, etkili ve verimli bir şekilde yapılması için hayata geçirdiğimiz Çözüm Merkezi ile, vatandaşlarımız Alo 153 Çözüm merkezi hattımız ve 0530 157 30 00 numaralı whatsapp numaramızdan istek, talep, öneri ve şikayetlerini 7/24 bizlere ulaştırabilir. Ayrıca yeni nesil belediyecilik hizmetleri kapsamında hizmetlerin yerinde hızlı, isabetli, etkili ve verimli bir şekilde yapılması için Çağrı Merkezi uygulamasını da hayata geçirdik. Her şey güzel şehir İnegöl´ümüzün gönlü geniş, fedakâr ve cefakâr insanları için.”

 

ÇÖZÜM MERKEZİNİN İŞLEYİŞİ

Sorunların çözüme kavuştuğu, vatandaşların memnuniyetinin olmazsa olmaz olduğu bu yeni hizmet anlayışı ile belediyenin sıcak yüzünü göstermenin mutluluğunu yaşıyoruz diyen Taban, “Vatandaşlarımızın memnuniyeti bizlerin birinci önceliği. Çözüm Merkezine telefon, sms, yüz yüze, e-mail, sosyal medya veya watsapp aracılığıyla gelen dilek, öneri ve şikayetler ilgili yerlere iletildikten sonra, işin rahat bir şekilde takip edilebilmesi için vatandaşlardan alınan cep telefonlarına sms yoluyla takip numarası gönderiyoruz. Çözüm Merkezi aracılığıyla ilgili yerlere iletilen dilek, öneri ve şikayetleri, ivedi bir şekilde sonuçlandırmak için tüm mekanizmaları devreye sokuyoruz. Son aşamada çözüm merkezine iletilen olumlu veya olumsuz geri dönüşleri bire bir vatandaşları arayarak sonuçlandırıyoruz. Ayrıca diğer kurumları ilgilendiren her türlü istek, talep ve şikayetleri de hızlı bir şekilde ilgili yerlere iletiyoruz. Sonuç odaklı çalışma ile Çözüm Merkezimiz İnegöllülerin her zaman yanında olacak” dedi.

 

“7/24 GÖREVİMİZİN BAŞINDAYIZ”

Bizi biz yapan İnegöl´ümüze artı bir değer katma adına Çözüm Merkezinin 7/24 görevinin başında olduğunu belirten Taban, “08.00 – 17.00 mesai saatleri dışında da sabaha kadar personelimiz Çözüm Merkezimizde görevinin başında. Merkezimize ulaşan tüm istek ve talepler ivedi bir şekilde çözümleniyor. İlçe halkının memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çağı yakalayan ve geleceği şekillendiren hizmetleri bir bir yerine getiren bir belediye olarak örnek bir yerel yönetim anlayışını Çözüm Merkezi ile en güzel şekilde yerine getirmenin mutluluğunu yaşıyoruz ” diye konuştu.

EN HIZLI ÇALIŞAN BELEDİYEYİZ

Bölgesinde çözümün merkezi olma noktasında en hızlı çalışan belediye olduklarına vurgu yapan Taban, “Göreve geldiğimiz günden bugüne vatandaşı da şehrin yönetimine ortak etmeye çalışarak ‘Gelin, yaşadığınız şehre karşı sorumluluklarınızı yerine getirin´ dedik. Vatandaşlarımız buna bizzat destek verdiler. Ortalamada 7 bin çağrı alıyoruz, bunun yarısında iş emri başlatıyoruz. Bu göreve geldiğimde 350 idi. İş yükümüz 10 kat arttı. Sahada bu işler hep vardı. Farkı ne derseniz, vatandaşımız karşılaştığı her türlü sorunu bizlerle paylaştığı için biz de bununla ilgili daha hızlı hareket etmeye başladık. Böylelikle sorun envanteri oluşturarak sorunları bir bir çözmeye odaklanıyoruz” açıklamasında bulundu.

 

Taban son olarak, “Çözümün merkezi olan Çözüm Merkezimizin vatandaşlarımız için 7/24 çalışmaya devam edeceğini buradan bir kez daha ifade eder, daha yaşanabilir bir şehirde hep birlikte olmak ümidiyle, hepinize sevgi ve saygılarımı sunuyorum” dedi.








Kaynak:

Okuyucu Yorumları (0 yorum)
Adınız Soyadınız *
E-Posta *
 
Telefon
Güvenlik *
Yenile
 
Yorumunuz *
Ortakçı Cam´a Destek Teşekkürü
Ortakçı Cam´a Destek Teşekkürü
Kurtuluşspor başkanı Yusuf Sak ve Kurtuluşspor yönetim kurulu üyesi Ali İlhan, Kurtuluşspor forma sponsoru olan Ortakçı Cam firma sahipleri Alican Ortakçı ve Bertan Ortakçı´yı makamında ziyaret ederek verdikleri destek nedeniyle kendilerine teşekkür ederek forma hediye ettiler.
Kurumlar geçici işçi alacak
Kurumlar geçici işçi alacak
´Toplum Yararına Programı´ kapsamında, Bursa´da toplam bin 500 kişi, İnegöl ise toplam 95 kişi istihdam edilecek.
Üretici perişan durumda
Üretici perişan durumda
İnegöl Et ve Süt Üreticileri Birliği Başkanı Şaban Çetizli; "Üretici perişan durumda. Yem fiyatları yüksek. Şu durumda hayvanlarımızı kestiremiyoruz" dedi.
Facia ucuz atlatıldı
Facia ucuz atlatıldı
İnegöl´e bağlı Turgutalp Mahallesi Barbaros Caddesi üzerinde bulunan ağaçlardan biri yola devrildi. Ağcın devrilmesi esnasında olay yerinden kimsenin olmaması olası faciayı önledi.
   İzmir´de Görücüye Çıktık
İzmir´de Görücüye Çıktık
Kültür ve Turizm Bakanlığı himayesinde İzmir Büyükşehir Belediyesi ev sahipliğinde İZFAŞ ve TÜRSAB ortaklığıyla düzenlenen 12. Travel Turkey İzmir Turizm Fuarı, Gaziemir´deki fuar alanında ziyaretçilerine kapılarını açtı. İnegöl, fuarda Oylat Kaplıcaları ve DOSTUM ile yer aldı.
Kâbus sona erecek
Kâbus sona erecek
Bursa Büyükşehir Belediyesinin Avrupa Yatırım Bankası kredisiyle hayata geçirdiği altyapı yatırımları ile Alanyurt bölgesinde aşırı yağışlarda adeta kâbusa dönen su baskınları tarihe karışacak.
   Vatandaşların talebi yerine getirildi
Vatandaşların talebi yerine getirildi
Akhisar Mahallesi Fatih Caddesi üzerinde bulunan meydanda, vatandaşların talebi üzerine yapılan düzenleme çalışması tamamlandı. 25 bin TL´ye mal olan revizyonla, bölge yeni bir görünüme kavuştu.
İnegöl´de soğuk hava deposu yetersiz
İnegöl´de soğuk hava deposu yetersiz
İnegöl İsaören Tarımsal Kalkınma Kooperatifi Başkanı Erhan Ulu, soğuk hava depolarının yetersiz olduğunu belirterek, “Üreticimiz ürünlerini, depolarda yer olmaması nedeniyle düşük fiyatlara satmak zorunda kalıyor” dedi.
YENİCEKÖY´ÜN YENİ CADDESİNDE SONA GELİNDİ
YENİCEKÖY´ÜN YENİ CADDESİNDE SONA GELİNDİ
İnegöl Belediyesi´nin Yeniceköy Mahallesi´nde heyelan tehlikesi bulunan alandan 5000 m3 hafriyat çalışması yaparak 200 metre uzunluğunda yeni bir yol açmak için başlattğı çalışmalarda sona gelindi.
BAŞKAN TABAN ENGELLİ ÇOCUKLAR İLE AİLELERİNİ AĞIRLADI
BAŞKAN TABAN ENGELLİ ÇOCUKLAR İLE AİLELERİNİ AĞIRLADI
Yenice Engelsiz Yaşam Merkezinde eğitim gören engelli çocuklar ve merkez sorumluları ile Otizm Derneği üyeleri, Belediye Başkanı Alper Taban´ı ziyaret etti.
VALİ CANBOLAT İNEGÖL´E GELDİ
VALİ CANBOLAT İNEGÖL´E GELDİ
Son yayınlanan kararname ile Bursa Valiliği´ne atanan Yakup Canbolat, ilçe ziyaretleri kapsamında İnegöl´e gelerek bir dizi ziyaret gerçekleştirdi.
Başkan Taban´dan, Mühendislere Kutlama
Başkan Taban´dan, Mühendislere Kutlama
İnegöl Belediye Başkanı Alper Taban, 5 Aralık Dünya Mühendisler Günü dolayısıyla bir mesaj yayımladı.
İnegöl´de 12 riskli bölge
İnegöl´de 12 riskli bölge
Maden Tetkik ve Arama Genel Müdürlüğünün kurumsal web sitesinde yayınlanan fay hatları haritasında Bursa Merkez´den başlayan fay hattının İnegöl´de 12 yerleşim yerinden geçtiği gözüküyor.
Ülkü Ocaklarından 3 Aralık Mesajı
Ülkü Ocaklarından 3 Aralık Mesajı
3 Kasım Dünya Engelliler günü nedeniyle bir mesaj yayımlayan İnegöl Ülkü Ocakları Başkanı Alparslan Demir, “Engelli olan insanların önüne geçip onları, mağdur bırakmayın” dedi.
Engelsiz sıfır atık atölyesi hizmete girdi
Engelsiz sıfır atık atölyesi hizmete girdi
İnegöl Belediyesi, 3 Aralık Dünya Engelliler Gününde İnegöl´deki engelli vatandaşlara yönelik yeni bir hizmetin açılışını yaptı. Engelliler Gündüz Bakımevinin adı ‘Engelsiz Sosyal Yaşam Merkezi´ olarak değiştirilirken, burada “Engelsiz Sıfır Atık ve Hayal Atölyesi” hazırlandı. Atölyenin açılışı düzenlenen törenle gerçekleştirildi.
İnegöl engelliler için yürüdü
İnegöl engelliler için yürüdü
3 Aralık Dünya Engelliler Günü nedeniyle İnegöl Belediyesi ve İZED (İnegöl Zihinsel Engelliler Derneği) işbirliğinde farkındalık yürüyüşü düzenlendi. Tarihi İnegöl Mehteri öncülüğünde yapılan yürüyüşle engelli vatandaşlara dikkat çekildi.
Koku yerine ışık saçacak
Koku yerine ışık saçacak
Bursa Büyükşehir Belediyesi´nin, ‘İnegöl Katı Atık Depolama Alanı´nda oluşan metan gazından elektrik üretilmesi projesinde enerji elde edilmeye başladı. Proje kapsamında ilk etapta saatte 1,8 megavat elektrik üretimi sağlanırken, bir yılda yaklaşık 14 bin konutun enerji tüketimine karşılık gelen elektrik enerjisi üretimiyle çöplük artık koku değil ışık saçmaya başladı.
Galericiler´den Başkan Taban´a Ziyaret
Galericiler´den Başkan Taban´a Ziyaret
İnegöl Oto Galericiler Sitesi Kooperatifi yönetimi, Belediye Başkanı Alper Taban´ı makamında ziyaret etti. Ziyarette yapılacak çalışmalara ilişkin istişareler gerçekleştirildi.
Sürücü cezaya isyan etti
Sürücü cezaya isyan etti
Bursa´da kış lastiği uygulaması sırasında ceza yazılan araçtaki vatandaş, polis memurlarına tepki gösterdi.
Engelli çocuklara sahip çıkalım
Engelli çocuklara sahip çıkalım
İnegöl Zihinsel Engelliler Derneği Başkanı Halil Peynirci, 3 Aralık Dünya Engelliler Günü nedeniyle bugün saat 12.30´da düzenleyecekleri yürüyüşe tüm ilçe halkını davet etti.
İnegöl´ün afete maruz bölgeleri mercek altında
İnegöl´ün afete maruz bölgeleri mercek altında
İnegöl Belediyesi, Bütünşehir yasasıyla birlikte köy statüsünden mahalle statüsüne dönüşen yerleşim alanlarında bulunan Afete Maruz Bölgelerin (AMB) haritalara sayısal ortamda işlenmesi ve alan haritalarının günümüz koşullarına uygun olarak revize edilmesi için çalışmalara başladı. Çalışmalar Büyükşehir ve Bursa İl Afet Müdürlüğü işbirliğiyle sürdürülecek.
Başlangıç Tarihi
Bitiş Tarihi