İnegöl Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Başkan Yardımcısı Şükrü Sütçü, derneğin 2011 yılı faaliyetleri ve istatistiklerine ilişkin bir basın açıklaması yaptı. Şükrü Sütçü, 2008 yılında mağduriyet yaşayan vatandaşların yaptığı başvuruların 253, 2009’da 317’, geçtiğimiz yıl ise 459 başvuru olduğunu belirterek, 2011 yılında mağdur vatandaşların sayısının aşırı derecede arttığını ve bu sayının 638’e ulaştığını söyledi.
2011 Yılında Başarı %93
Şükrü Sütçü, yaptığı açıklamasında; derneğe 2011 yılı içerisinde yapılan 638 tüketici müracaatının 398’inin tüketicinin şikâyeti üzerine Tüketici Sorunları Hakem Heyetine bildirildiği ve tüketicilerin adına dernek tarafından gönderilen 398 şikayetin 336’sının adına karar verildiğini kaydederek; “Kararı çıkan tüketicilerimizin 314’ü tüketicinin lehine, 22’si ise aleyhine sonuçlanmış ve çıkan kararlara göre başarımız yüzde 93 olarak belirlenmiştir” dedi.
Tüm Müracaatçılara Hukuki Destek
Tüketiciler tarafından derneğe yapılan müracaatların ne şekilde ve nasıl yapıldığı konusunda da bilgi vererek vatandaşları uyaran Sütçü; “Derneğimize yapılan müracaatların 202’sini kapıdan satışlar, 113’ünü Kredi kartları, 60’ını ayıplı mal, 11’ini taksitli satış, 29’unu tamir süresi, 32’sini tamir sayısı, 29’unu garanti kapsamı, 6’sını paket tur, 23’ünü ayıplı hizmet, 39’unu devre tatil, 16’sını mesafeli satış, 71’ini abonelik, 1 tanesini sözleşmedeki haksız şart, 3’ünü hesap işletim ücreti ve 3 tanesini ise tüketici kredisi oluşturmaktadır. Tüketicimiz tarafından yapılan müracaatların pek çoğu derneğimiz tarafından yazılan ihtarname sonucunda tüketici lehine sonuçlandığından, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal ettirilmediğinden Hakem Heyetimizin iş hacminin de azalmasına yardımcı olunmaktadır. Derneğimize müracaat eden tüm tüketicilerimize hukuki destek verilmekte olup, Derneğimize müracaatlarda derneğimizin faaliyetlerine devam edebilmesi için istekli olan tüketicilerimiz yıllık 30 TL karşılığında üye yapılmakta, üye olan tüketicilerimizin üyeliği devam ettiği müddetçe yapacakları müracaatlardan ücret talep edilmemektedir. Üye olmak istemeyen Tüketicilerimizden ise makbuz karşılığı 10 TL derneğe bağış alınmaktadır” dedi.
